איך מבקשים החזר כספי

האם מגיע החזר?

התשלום שבוצע אינו מוחזר, למעט במקרים שהחוק מחייב החזר. הדוח והתכנים נמסרים לכם מיד עם התשלום, באתר ובאימייל, ולכן אי אפשר לבטל את הרכישה ולקבל החזר על תשלום שכבר בוצע. מה שתמיד נשמר לכם:

• ביטול המנוי עוצר כל חיוב עתידי, בכל עת. הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה.
• חיוב כפול, חיוב בסכום שגוי, או חיוב אחרי שמסרתם הודעת ביטול מוחזרים במלואם.
• הדוח או התכנים לא נמסרו לכם בגלל תקלה מצדנו, ולא תיקנו את זה בזמן סביר אחרי שפניתם: החזר מלא.
• כל מקרה שבו החוק מחייב החזר.

הפירוט המלא במדיניות ההחזרים.

הדוח לא הגיע באימייל?

1. בדקו את תיקיית הספאם ואת התיקיות "קידומי מכירות" ו"עדכונים".
2. היכנסו לאזור האישי: הדוח והתכנים פתוחים שם מיד אחרי התשלום. עזרה בכניסה
3. עדיין לא מוצאים? פנו אלינו בתוך 7 ימים מהתשלום, באימייל iqcheck.support@gmail.com או בטלפון וב-WhatsApp 050-7589475. נשלח שוב ונוודא שהכול פתוח לכם.

איך מגישים בקשת החזר

1. היכנסו לחיובים ומנוי באזור האישי.
2. בחרו את התשלום הרלוונטי ולחצו על בקשת החזר.
3. כתבו בקצרה מה קרה ושלחו.

יישלח אליכם אימייל שמאשר שהבקשה התקבלה.

האפשרות לא מופיעה, או שאין לכם גישה לחשבון? פנו אלינו (נושא: "חיובים ותשלומים") וציינו את מספר ההזמנה.

מה קורה אחר כך

1. אנחנו בודקים את הבקשה לפי מדיניות ההחזרים ומעדכנים אתכם בהחלטה.
2. החזר שאושר מועבר לביצוע ב-Polar, שגובה את התשלומים.
3. רק כש-Polar מאשרת את ההחזר, הוא מסומן כ"הוחזר" באזור האישי ונשלח אליכם אימייל אישור עם הסכום.
4. הזמן עד שהזיכוי מופיע בכרטיס תלוי בחברת האשראי. לרוב מחזור חיוב אחד עד שניים.

לפני שפונים לחברת האשראי

יש בעיה בחיוב? פנו אלינו קודם. ברוב המקרים נפתור אותה מהר יותר. שימו לב: בזמן בירור של הכחשת עסקה, הגישה הקשורה לתשלום מושעית והמנוי מבוטל.