התשלום נכשל או שהכרטיס נדחה

כשהתשלום לא עובר בעמוד התשלום

תשלום שנדחה אינו מחויב. הסיבות הנפוצות ומה עושים:

עוד כמה טיפים:

• ודאו שהכרטיס מאושר לרכישות באינטרנט, ואם נדרש — שאישרתם את העסקה באפליקציה של חברת האשראי או של הבנק.
• לפעמים חברת האשראי מציגה "תפיסת מסגרת" זמנית גם לעסקה שלא הושלמה. היא משתחררת מעצמה.
• מופיעה הודעה שהתשלומים מושהים זמנית לצורך תחזוקה? לא בוצע חיוב — נסו שוב מאוחר יותר.

כשחיוב חידוש של מנוי נכשל

1. יישלח אליכם אימייל שהחיוב נכשל.
2. Polar, שגובה את התשלומים, תנסה לחייב שוב באופן אוטומטי כמה פעמים במהלך הימים הקרובים. בינתיים הגישה למנוי נשמרת.
3. אם כל הניסיונות ייכשלו, המנוי יסתיים ותקבלו על כך הודעה. אפשר להצטרף מחדש בכל עת.

מה כדאי לעשות? בדקו מול חברת האשראי שהכרטיס בתוקף ושיש בו מסגרת. אם הכרטיס הוחלף או בוטל — עדכנו אותו בחיובים ומנוי, בכפתור "לעדכון כרטיס ולקבלות", שמוביל לעמוד החיובים של Polar. צריכים עזרה? פנו אלינו (נושא: "חיובים ותשלומים").

לא רוצים להמשיך? אפשר לבטל את המנוי בכל עת בחיובים ומנוי או בעמוד הביטול, וכך לעצור גם את ניסיונות החיוב. שימו לב: ביטול בזמן שחיוב נכשל מסיים את המנוי מיד.