ביטול עסקה ומנוי

עדכון אחרון: 30 באוקטובר 2026

בקצרה

• אפשר לבטל בכל עת. אחרי הביטול לא יהיו חיובים נוספים, והגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה, או עד סוף 7 ימי הניסיון.
• הדרך המהירה: באזור האישי ← חיובים ומנוי ← ביטול המנוי. הביטול נקלט מיד, בלי לתת הסבר.
• ביטול בתוך 7 ימי הניסיון מונע את החיוב של $29.90, והגישה נשמרת עד סוף 7 הימים.
• אישור על הביטול נשלח לאימייל שלכם.
• התשלום שבוצע אינו מוחזר, למעט במקרים שהחוק מחייב החזר. הדוח והתכנים נמסרים לכם מיד עם התשלום. הפרטים בסעיף 4.

1. איך מבטלים

• ביטול באזור האישי, או בעמוד הביטול אחרי אימות בקוד, נקלט מיד. בקשת ביטול בכל דרך אחרת נקלטת לא יאוחר מ-3 ימי עסקים, ותקבלו אישור באימייל.
• כל בקשת ביטול נרשמת עם מועד קבלתה. תקבלו אישור ביטול, או אישור שהבקשה התקבלה עם מספר פנייה.
• התחלתם לבטל בעמוד הביטול ולא השלמתם את האימות בקוד? הבקשה כבר נרשמה, ונטפל בה תוך 3 ימי עסקים לכל היותר.
• אם בטעות חויבתם אחרי שמסרתם הודעת ביטול, החיוב יוחזר במלואו.

2. מה קורה אחרי ביטול מנוי

• אין חיובים נוספים. החידוש האוטומטי נעצר, גם אצל Polar. האתר מבטל קודם אצל Polar, ורק אחר כך מציג "בוטל".
• הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה, או עד סוף 7 ימי הניסיון. התאריך מופיע באזור האישי ובאימייל אישור הביטול.
• מה שכבר נפתח נשאר. דוחות ותעודות שכבר נפתחו בחשבון נשארים זמינים גם אחרי שהמנוי מסתיים, אלא אם התשלום עליהם הוחזר במלואו. האימונים, הקורסים והמבחנים הנוספים זמינים עד סוף התקופה.
• התחרטתם? כל עוד התקופה לא הסתיימה, אפשר לחדש את המנוי באזור האישי. החיוב הבא יהיה במועד הרגיל.
• אחרי שהתקופה מסתיימת אפשר להצטרף שוב בכל עת. תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל חשבון.
• ביטול המנוי לא מוחק את החשבון. על מחיקת החשבון: במדיניות הפרטיות.

3. ביטול בתקופת הניסיון

• התוכנית היום היא אחת: 7 ימי ניסיון ב-$1, ואחריהם $29.90 לחודש, בחידוש אוטומטי עד שתבטלו.
• ביטול בתוך 7 ימי הניסיון מונע את החיוב של $29.90, והגישה נשמרת עד סוף 7 הימים. אפשר לבטל בכל רגע במהלך 7 הימים, בכל אחת מהדרכים שבסעיף 1.
• כ-48 שעות לפני החיוב הראשון של $29.90 נשלח אליכם אימייל עם מועד החיוב וסכומו.
• שבוע הניסיון ב-$1 הוא "תקופת הטבה" לפי סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן: המחיר שאחריו מוצג לכם לפני התשלום ובאישור הרכישה, ולפני החיוב הראשון בו נשלחת אליכם תזכורת.
• ה-$1 ששולם לא מוחזר: הדוח והתכנים נמסרו לכם מיד עם התשלום. ראו סעיף 4.

4. ביטול עסקה והחזר כספי

רכישה באתר היא "עסקת מכר מרחוק". מה שחל עליה:

• התשלום שבוצע אינו מוחזר, למעט במקרים שהחוק מחייב החזר.

• למה. הדוח המלא והתכנים נמסרים לכם מיד כשהתשלום מושלם: הם נפתחים באתר, באזור האישי, ואימייל עם הגישה אליהם נשלח לכתובת שמסרתם. קובץ ה-PDF והתעודה מוכנים בדרך כלל תוך כמה דקות. הדוח והתכנים הם "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, שנמסר לכם מיד ולבקשתכם. לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, הזכות לבטל עסקת מכר מרחוק לא חלה על מידע כזה. לכן מרגע שהתשלום הושלם והתכנים נמסרו לכם, אי אפשר לבטל את הרכישה ולקבל החזר על תשלום שכבר בוצע.

• בעמוד התשלום אתם מבקשים לקבל את הדוח והתכנים מיד, ומאשרים שידוע לכם שמרגע זה התשלום שבוצע אינו מוחזר, למעט במקרים שהחוק מחייב. ההסכמה נשמרת עם התאריך והשעה, הנוסח המדויק שהוצג לכם, וגרסאות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שהיו בתוקף. מה כן נשמר לכם, תמיד:

• ביטול המנוי עוצר כל חיוב עתידי. אפשר לבטל בכל עת, ומאותו רגע לא יהיו חיובים נוספים (סעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן).

• תקופת ההטבה. הזכויות שסעיף 13א לחוק נותן לכם בשבוע הניסיון נשמרות, כולל התזכורת לפני החיוב הראשון במחיר המלא.

• חיוב בטעות. חיוב כפול, חיוב בסכום שגוי, או חיוב אחרי שמסרתם הודעת ביטול, יוחזר במלואו.

• תוכן שלא נמסר. אם בגלל תקלה מצדנו הדוח או התכנים לא נמסרו לכם, ולא תיקנו את זה בזמן סביר אחרי שפניתם אלינו, תקבלו החזר מלא.

• כל מקרה שבו החוק מחייב החזר, ומקרים שבהם התנאים האלה מתחייבים להחזר. אין בתנאים כדי לגרוע מזכות שהחוק נותן לכם ושאי אפשר לוותר עליה.

ומה החוק קובע:

• חוק הגנת הצרכן נותן בדרך כלל זכות לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 יום מיום העסקה, או מיום שקיבלתם את אישור הרכישה בכתב, לפי המאוחר מביניהם. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש רשאים לבטל עסקה כזו בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת אישור הרכישה, לפי המאוחר, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בינם לבינינו, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית (למשל בטלפון או ב-WhatsApp). ייתכן שנבקש מסמך שמעיד על הזכאות. כאמור, הזכות הזו לא חלה על מידע שנמסר לכם מיד, כמו הדוח והתכנים.
• כשמגיע החזר. כשהחוק מחייב לבטל עסקה ולהחזיר כסף, נחזיר את מה שהוא מחייב, בניכוי דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או עד 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובניכוי חלק יחסי בעד הימים שבהם השירות כבר ניתן לכם, ככל שהחוק מתיר. החזר על חיוב בטעות, או על תוכן שלא נמסר, יהיה מלא. החזר שמגיע לכם נבצע בתוך 14 יום מיום שקיבלנו את הודעת הביטול או את הבקשה.
• איך פונים. בכל אחת מהדרכים שבסעיף 1. כתבו מה אתם מבקשים, ואם אפשר גם את מספר ההזמנה. הפרטים במדיניות ההחזרים.

5. אישורים

• ביטול באזור האישי, או בעמוד הביטול אחרי אימות: אישור נשלח לאימייל מיד, עם התאריך שעד אליו נשמרת הגישה.
• ביטול בדרך אחרת: אישור נשלח לאימייל כשהביטול מטופל, ותמיד תוך 3 ימי עסקים.
• אישור הרכישה מפרט את דרכי הביטול.

6. צריכים עזרה?

מרכז העזרה · טופס יצירת קשר · iqcheck.support@gmail.com · טלפון ו-WhatsApp: 050-7589475