שינוי השם או כתובת האימייל

שינוי השם

1. היכנסו להגדרות החשבון.
2. עדכנו את השם ושמרו.

השם שמופיע בתעודה נקבע כשהתעודה מופקת. אם השם בתעודה קיימת שגוי — פנו אלינו ונעזור לתקן.

שינוי כתובת האימייל

כתובת האימייל היא המפתח לחשבון: אליה נשלחים קודי הכניסה, הקבלות וההודעות על המנוי. כדי לשנות אותה:

1. פנו אלינו מהכתובת הנוכחית של החשבון, וציינו את הכתובת החדשה.
2. כדי לוודא שהכתובת החדשה שייכת לכם, נבקש אישור גם ממנה.
3. אחרי העדכון תיכנסו עם הכתובת החדשה, והתוצאות, הקבלות והמנוי יעברו איתה.

אין לכם גישה לכתובת הישנה? פנו אלינו מהכתובת החדשה ופרטו. כדי להגן על החשבון ייתכן שנבקש פרטים נוספים שמאמתים שהוא שלכם — למשל מספר הזמנה או 4 הספרות האחרונות של הכרטיס ששימש לתשלום.

כבר קיים חשבון בכתובת החדשה? לכל כתובת יכול להיות רק חשבון אחד. ספרו לנו בפנייה, ונבדוק יחד איך לטפל בזה.

לעולם אל תשלחו לנו את מספר הכרטיס המלא — אנחנו לא צריכים אותו ולא נבקש אותו.