מה המחקר אומר
אינטליגנציה רגשית (EQ) מול IQ: מה ההבדל, ואיך מודדים
מה זו אינטליגנציה רגשית, מאיפה הגיע המושג, ואיך מודדים אותה: מבחן יכולת מול שאלון על עצמכם. וגם מה המחקר אומר על הטענה ש-EQ חשוב יותר מ-IQ.
בעמוד הזה
המונח אינטליגנציה רגשית, או EQ, נשמע היום בכל מקום: בראיונות עבודה, בסדנאות ניהול ובפוסטים שמבטיחים ש"מה שבאמת קובע זה הרגש, לא השכל". מאחורי המונח הפופולרי יש תחום מחקר בן יותר משלושים שנה, עם ויכוחים אמיתיים: מה בדיוק מודדים, איך מודדים, והאם EQ באמת חשוב יותר מ-IQ. במאמר הזה נעבור על התשובות, לפי המחקר.
מאיפה הגיע המונח "אינטליגנציה רגשית"
ב-1990 פרסמו פיטר סלובי וג׳ון מאייר מאמר בשם Emotional Intelligence. הם תיארו מערכת של כישורים: לזהות ולבטא רגשות נכון, אצלכם ואצל אחרים, לווסת רגשות, ולהשתמש ברגשות כדי לתכנן ולפעול. הם הציעו לראות בכישורים האלה סוג של אינטליגנציה, כלומר יכולת שאפשר לבדוק בשאלות שיש להן תשובות טובות יותר וטובות פחות.
המונח הגיע לקהל הרחב ב-1995, כשדניאל גולמן פרסם את הספר "אינטליגנציה רגשית". כותרת המשנה שלו הבטיחה שהיא "יכולה להיות חשובה יותר מ-IQ". הספר היה ברשימת רבי המכר של הניו יורק טיימס כשנה וחצי, ומאז ה-EQ נכנס לשפה היומיומית.
שתי גישות: יכולת או תכונה
מהר מאוד התפצל התחום לשתי גישות, ובמידה רבה הן מודדות דברים שונים.
מודל היכולת. מאייר וסלובי ממשיכים לראות באינטליגנציה רגשית יכולת, בדומה ל-IQ. במודל שלהם יש ארבעה "ענפים": לזהות רגשות, להשתמש ברגשות כדי לחשוב, להבין רגשות ולנהל רגשות. לפי הגישה הזו, אינטליגנציה רגשית גבוהה היא ביצוע טוב במשימות, ולא תחושה טובה כלפי עצמכם.
מודל התכונה והמודל המעורב. גישה אחרת רואה באינטליגנציה רגשית חלק מהאישיות: איך אנשים תופסים את עצמם בתחום הרגשי. קונסטנטינוס פטרידס ואדריאן פרנהם כינו את זה "אינטליגנציה רגשית כתכונה" (trait EI). המודל של גולמן מכונה לרוב "מעורב", כי הוא מצרף לכישורים הרגשיים גם מוטיבציה, אמפתיה ומיומנויות חברתיות.
איך עושים מבחן אינטליגנציה רגשית
ההבדל בין הגישות הכי ברור כשמסתכלים על הכלים עצמם.
מבחן יכולת: MSCEIT. מבחן מאייר-סלובי-קרוסו בנוי כמו מבחן ביצוע. הנבדקים פותרים משימות רגשיות, למשל לזהות איזה רגש מבוטא בפנים או בתמונה, או להעריך איזו דרך פעולה תעזור יותר במצב רגשי מסוים. אבל לשאלות רגשיות אין מפתח תשובות כמו בחשבון. לכן הציון נקבע לפי הסכמה: עד כמה התשובה שלכם דומה לתשובה של קבוצה גדולה של אנשים, או לתשובה של מומחים. במחקר משנת 2003 מצאו החוקרים ש-21 מומחים לרגשות ומדגם של 2,112 אנשים הסכימו על רבות מהתשובות, במיוחד בשאלות שהמחקר נותן להן תשובה ברורה, כמו זיהוי רגש בפנים.
שאלוני דיווח עצמי: TEIQue ו-EQ-i. רוב הכלים הנפוצים הם שאלונים. קוראים היגדים על עצמכם ומדרגים עד כמה הם נכונים לגביכם. שאלון TEIQue של פטרידס כולל 15 תת-סולמות בארבעה גורמים: רווחה, שליטה עצמית, רגשיות וחברותיות. שאלון EQ-i של ראובן בר-און הוא כלי מוכר נוסף מהסוג הזה. שאלונים כאלה מודדים איך אתם רואים את עצמכם, ולא בהכרח מה אתם עושים בפועל.
מכאן גם תשובה לחיפוש נפוץ: מי שמחפש ברשת "מבחן אינטליגנציה רגשית בחינם" ימצא כמעט תמיד שאלון דיווח עצמי קצר, בלי קבוצת השוואה ידועה. זה יכול להיות תרגיל מעניין של התבוננות, אבל זה לא מבחן יכולת.
אינטליגנציה רגשית מול IQ: מה המחקר מצא
כאן נמצאת השאלה שכולם שואלים: האם EQ מנבא הצלחה, ומה הוא מוסיף על IQ (אייקיו)?
בעבודה. מטה-אנליזה של דנה ג׳וזף ודניאל ניומן משנת 2010 מצאה שהקשר בין אינטליגנציה רגשית כיכולת לבין ביצוע בעבודה אינו עקבי. הוא היה חיובי בעבודות שדורשות הרבה עבודה רגשית מול אנשים, ושלילי בעבודות שדורשות מעט. שאלוני הדיווח העצמי הראו בהתחלה קשר חזק יותר לביצוע. אבל ב-2015 בדקו ג׳וזף ועמיתיה מה השאלונים האלה מודדים בפועל. התוכן שלהם חפף מאוד למושגים מוכרים: אינטליגנציה רגשית כיכולת, תחושת מסוגלות, הערכה עצמית של הביצוע, תכונות אישיות ויכולת קוגניטיבית. המתאם עם הערכת הממונים היה 0.29, ואחרי שהביאו בחשבון את כל אלה, הקשר נעלם כמעט לגמרי.
בלימודים. מטה-אנליזה גדולה משנת 2020, של קרולין מקאן ועמיתיה, כללה יותר מ-42 אלף תלמידים וסטודנטים. היא מצאה מתאם של 0.20 בין אינטליגנציה רגשית להישגים, חזק יותר במבחני יכולת (0.24) מאשר בשאלוני דיווח עצמי (0.12). אחרי שליטה באינטליגנציה ובחמשת גורמי האישיות, אינטליגנציה רגשית הוסיפה רק בין 0.7% ל-2.3% להסבר ההישגים. לפי החוקרים, היא המנבא השלישי בחשיבותו, אחרי אינטליגנציה ומצפוניות. הם גם ציינו שאין עדיין ראיות לכיוון הסיבתי.
המסקנה: לאינטליגנציה רגשית יש קשר אמיתי וצנוע לתוצאות מסוימות. אבל הטענה הפופולרית ש"EQ חשוב יותר מ-IQ" לא נתמכת במחקרים האלה.
הביקורת על התחום
- חפיפה עם אישיות. שאלוני EQ רבים מודדים, בין השאר, תכונות שפסיכולוגים כבר מכירים, כמו יציבות רגשית, מוחצנות ומצפוניות. זה עלה בבירור במטה-אנליזה של 2015.
- הטיית דיווח עצמי. קל להציג את עצמכם טוב יותר בשאלון. בניסוי של ארלה דיי ושרה קרול התבקשו משתתפים לענות כאילו הם מועמדים לעבודה. את הציון בשאלון EQ-i היה קל הרבה יותר "לשפר" מאשר את הציון במבחן היכולת MSCEIT.
- האם זו בכלל אינטליגנציה? הפסיכולוג אדווין לוק טען ב-2005 שהמושג מוגדר באופן רחב כל כך שהוא מאבד משמעות, ושאינו צורה של אינטליגנציה.
ומה עם אינטליגנציה חברתית?
הרעיון שיש "אינטליגנציה" שקשורה לאנשים ותיק בהרבה מ-EQ. כבר ב-1920 כתב הפסיכולוג אדוארד תורנדייק על אינטליגנציה חברתית, ותיאר אותה כיכולת להבין אנשים ולנהוג בתבונה ביחסים בין בני אדם. סלובי ומאייר עצמם סקרו את הספרות על אינטליגנציה חברתית כשבנו את המודל שלהם. בקירוב, אינטליגנציה חברתית עוסקת באנשים ובמצבים חברתיים, ואינטליגנציה רגשית מתמקדת ברגשות, שלכם ושל אחרים.
שאלות להתבוננות עצמית (לא מבחן)
כתבנו למאמר הזה כמה שאלות. אין להן ניקוד ואין תשובה נכונה, והן לא מודדות אינטליגנציה רגשית. הן פשוט הזמנה לעצור ולחשוב:
- בפעם האחרונה שכעסתם, כמה זמן עבר עד ששמתם לב שאתם כועסים?
- האם אתם מצליחים לתת שם מדויק לרגש, למשל "מאוכזב" במקום "לא טוב"?
- כשמישהו קרוב מספר לכם על בעיה, אתם נוטים קודם להציע פתרון, או קודם לשאול איך הוא מרגיש?
- איזה מצב חוזר מוציא אתכם מאיזון, ומה עזר לכם בעבר להירגע בו?
- מתי לאחרונה שיניתם החלטה אחרי ששמתם לב שהיא נבעה ממצב רוח רגעי?
אם התשובות מעניינות אתכם, שתפו אותן עם מישהו שמכיר אתכם טוב. המבט שלו יכול להשלים את שלכם.
מה IQ CHECK מודד, ומה לא
חשוב לומר בבירור: IQ CHECK לא מודד אינטליגנציה רגשית. המבחן כולל 40 שאלות בשישה תחומים של חשיבה: זיהוי דפוסים, חשיבה לוגית, חשיבה מספרית, חשיבה מילולית, תפיסה מרחבית וזיכרון עבודה, והוא נמשך כ-20 דקות. כלומר, הוא עוסק בהיגיון ובפתרון בעיות, הצד שמבחני IQ מנסים לתפוס.
מה זה IQ ומאיפה הוא הגיע, תמצאו במאמר מה זה IQ. איך נראים מבחני אינטליגנציה מקצועיים, במאמר מבחני וכסלר ורייבן. ובמה מבחן ברשת שונה מהערכה של פסיכולוג, במאמר מבחן IQ אונליין: מה הוא באמת מודד?
גם בתחום שלו, המבחן של IQ CHECK נותן הערכה לא-סטנדרטית להיכרות עצמית, לא מבחן קליני ולא אבחון. הפירוט נמצא בעמוד האם זו הערכה מקצועית?
רוצים לראות את הצד של החשיבה? להתחיל את המבחן.
מקורות
- 1.Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence (נפתח בחלון חדש)
Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211
- 2.
- 3.Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2008). Emotional intelligence: New ability or eclectic traits? (נפתח בחלון חדש)
American Psychologist, 63(6), 503–517
- 4.
- 5.Petrides, K. V., & Furnham, A. (2001). Trait emotional intelligence: Psychometric investigation with reference to established trait taxonomies (נפתח בחלון חדש)
European Journal of Personality, 15(6), 425–448
- 6.
- 7.Joseph, D. L., & Newman, D. A. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model (נפתח בחלון חדש)
Journal of Applied Psychology, 95(1), 54–78
- 8.
- 9.MacCann, C., et al. (2020). Emotional intelligence predicts academic performance: A meta-analysis (נפתח בחלון חדש)
Psychological Bulletin, 146(2), 150–186
- 10.Day, A. L., & Carroll, S. A. (2008). Faking emotional intelligence (EI): Comparing response distortion on ability and trait-based EI measures (נפתח בחלון חדש)
Journal of Organizational Behavior, 29(6), 761–784
- 11.Locke, E. A. (2005). Why emotional intelligence is an invalid concept (נפתח בחלון חדש)
Journal of Organizational Behavior, 26(4), 425–431
- 12.