עותק של המידע שלכם ומחיקת החשבון

עותק של המידע שלכם

1. היכנסו להגדרות החשבון.
2. בקשו עותק של המידע (ייצוא).
3. כשהעותק מוכן, יישלח אליכם אימייל עם קישור להורדת קובץ. הקישור תקף 7 ימים.

הקובץ (בפורמט JSON) כולל את פרטי החשבון, ההעדפות וההסכמות, המבחנים והתוצאות, התעודות, ההזמנות והתשלומים (בלי פרטי כרטיס — רק 4 הספרות האחרונות), המנויים, נתוני האימונים והקורסים, רשימת ההודעות שנשלחו אליכם והפניות לתמיכה.

נטפל בבקשה בתוך 30 יום לכל היותר, ובדרך כלל מהר יותר.

מחיקת החשבון

1. מומלץ להוריד קודם את הדוחות, את התעודות ועותק של המידע — המחיקה סופית.
2. היכנסו להגדרות החשבון ובקשו למחוק את החשבון.
3. יישלח אליכם אימייל שמאשר שהבקשה התקבלה.

מה קורה במחיקה:

• הגישה לחשבון נסגרת, והחיבורים בכל המכשירים מנותקים.
• מנוי פעיל מבוטל מיד — בלי חיובים נוספים, אבל גם בלי גישה עד סוף התקופה. רוצים ליהנות מהתקופה ששילמתם עליה? בטלו קודם את המנוי, ובקשו מחיקה בסוף התקופה.
• התוצאות, הדוחות ונתוני האימון לא יהיו זמינים יותר.
• התעודות מבוטלות, ועמודי האימות מפסיקים להציג אותן.
• הפרטים המזהים נמחקים או מנותקים מהמידע שנשאר.

מה נשאר: רשומות כספיות (הזמנות, תשלומים וחשבוניות) נשמרות כנדרש בדין. כתובת האימייל נשמרת ברשימת חסימה אך ורק כדי שלא נשלח אליה הודעות בטעות.

אין לכם גישה לחשבון?

פנו אלינו (נושא: "פרטיות ומידע אישי") מכתובת האימייל של החשבון. כדי להגן עליכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנטפל בבקשה.

פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.